【IVRy（アイブリ−】電話の自動応答をするクラウドサービス

とても便利で割安。

こんにちは。小松です。

電話の自動応答サービスといえば、個人的な感覚では、専用のサーバーを立てて、専門のエンジニアが設定するようなイメージを数ヶ月前まで勝手に思っていました。

20年ほど前に、コールセンターで私が働いていたときは、実際にそんな感じだったのです^^;

どんだけ昔の思考だったのでしょう（笑）。

それがいまや、数千円レベルでその仕組みを導入できます。

例えば、こちらのサービスです。

1日100円から使える電話自動応答（IVR）サービス | IVRy（アイブリー）
https://ivry.jp

クラウドサービスで手軽に導入できます。

電話をかけると、自動応答のメッセージが流れて、１、２、３など番号を押すと、それに応じた対応を自動で行ってくれます。

設定も簡単で、PCやスマホのWEBブラウザより、設定画面に入って、番号に合わせた、いろいろなルールを設定します。

ルール設定をするときの対応方法は、下記の通り、大きく４種類あります。

1. 音声案内
2. 電話転送
3. SMS送信
4. 音声録音

着信履歴は、指定のメールやチャットツールに通知されます。

通知先は、現在（2022年5月5日時点）、以下の５種類に対応しています。

1. Slack
2. Chatwork
3. LINE
4. Teams
5. Eメール

ITに詳しくなくても、あっという間に、電話の自動応答の仕組みを作れるので、電話に出られる担当者がいない、一時的に電話応対させたいような場合に、バッチリはまるでしょう。

IVRy社のサービスで、現在取得できる電話番号は、「050」から始まる番号のみになっていて、「03」など市外局番から始まる番号は取得できません。

ただし、NTT等で「03」の電話番号を取得すると、「ボイスワープ（転送電話）」のサービスが使えるので、このサービスと連携することで、違和感なく、電話自動応答の機能が使えます。